Obchodní podmínky.

Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem poptá nebo objedná výrobu či související služby. Spotřebitelem je zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání uzavírá smlouvu s dodavatelem. Podnikatelem je zákazník jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

Dozorovými orgány jsou zejména Česká obchodní inspekce a živnostenský úřad příslušný podle místa podnikání dodavatele.

Odeslaná objednávka je nezávazná. Dodavatel zkontroluje data a proveditelnost a e-mailem zašle finální cenu, termín a náhled. Smlouva vzniká okamžikem, kdy zákazník náhled a cenu schválí. Schválením vzniká povinnost zaplatit. Smlouva se uzavírá v češtině a je archivována v e-mailové komunikaci a v zákaznickém účtu.

Nezávaznou poptávku (formulář, e-mail nebo telefon) dodavatel upřesní individuálně. Odesláním poptávky nevzniká smlouva.

Dodavatel si vyhrazuje právo poptávku nebo nezávaznou objednávku odmítnout, zejména pokud není možné zakázku technologicky, kapacitně nebo obsahově realizovat.

Do konfigurátoru lze nahrát PDF, AI, EPS, SVG, JPG, PNG, WEBP nebo ZIP do 25 MB. Soubory CorelDRAW (CDR) konfigurátor nepřijímá; lze je poslat e-mailem ke kontrole a případnému převodu.

Součástí ceny je technická kontrola podkladů: rozměr, rozlišení, spadávka a ořezová cesta. Kontrola v ceně nezahrnuje pravopis, obsah, autorskoprávní posouzení ani grafický redesign. Pokud data potřebují jiný rozsah přípravy, dodavatel nejdříve pošle upravenou cenu ke schválení. Bez souhlasu zákazníka nic navíc neúčtuje.

Běžné JPG, PNG, screenshoty, AI vizualizace, návrhy z Canvy nebo jiné náhledové soubory nemusí být automaticky vhodné pro kvalitní tisk bez další úpravy.

Dodavatel neodpovídá za chyby vzniklé z nesprávně dodaných podkladů, zejména za překlepy, nízké rozlišení, chybějící spadávky, nevhodné barevné nastavení, špatný rozměr, chybný obsah nebo jiné technické nedostatky v datech dodaných zákazníkem, pokud je při technické kontrole nebylo možné zjistit.

Součástí grafických prací mohou být zejména návrhy samolepek, etiket, polepů, úpravy existujících podkladů, příprava dat pro tisk nebo konzultace vhodného řešení.

Rozsah grafických prací, počet úprav a cena se domlouvají individuálně podle charakteru zakázky.

Drobné úpravy v přiměřeném rozsahu mohou být součástí zakázky. Rozsáhlejší změny, změny zadání nebo nové varianty návrhu mohou být účtovány samostatně.

Výroba je zahájena až po odsouhlasení finálního návrhu, náhledu nebo tiskových dat zákazníkem. Má-li se grafická služba zahájit před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy se spotřebitelem, musí o to spotřebitel výslovně požádat.

Schválením náhledu a ceny zákazník potvrzuje, že zkontroloval zejména obsah, texty, rozměry, barvy, množství a celkové provedení, a přebírá za ně odpovědnost. Termín výroby běží až od tohoto schválení.

Pokud zákazník na náhled nereaguje do 14 kalendářních dnů, zakázka se pozastaví, dokud se neschválí nebo nestornuje.

Po schválení a zahájení výroby již nemusí být možné provádět změny bez dodatečných nákladů.

Barevné zobrazení na monitoru, mobilním telefonu nebo v náhledu se může lišit od výsledného tisku. Rozdíly mohou být způsobeny zejména nastavením zařízení, typem materiálu, povrchem, technologií tisku nebo světelnými podmínkami.

Přípustná výrobní odchylka rozměru a ořezu je do 1 mm. U sérií nad 100 ks je přípustná odchylka množství do 2 %. Odchylky v těchto mezích, stejně jako rozdíl mezi zobrazením na monitoru a tiskem, samy o sobě nejsou vadou.

Příplatky zobrazené v konfigurátoru (například příprava ořezové cesty, příprava dat, expres, doručení, fyzický vzorek) se účtují jen v rozsahu zvoleném nebo potvrzeném zákazníkem. Bez souhlasu zákazníka nic navíc neúčtujeme.

Při odeslání objednávky ke kontrole zákazník nic neplatí. Fakturu vystavujeme po schválení náhledu a ceny. Platba probíhá převodem na účet 173650095/0600; při osobním odběru lze zaplatit také na místě při převzetí. Splatnost faktury je 14 kalendářních dnů, pokud není na faktuře uvedeno jinak.

Zakázku při osobním odběru vydáme až po úplném zaplacení. Zákazník může cenu uhradit předem převodem podle vystavené faktury, nebo na místě při převzetí. Při platbě převodem je podmínkou vydání připsání celé částky na účet dodavatele. To platí i v případě, že splatnost uvedená na faktuře ještě neuplynula.

Dodavatel může před zahájením výroby požadovat zálohu až do výše 100 % ceny, zejména u expresních zakázek, nových zákazníků a zakázek nad 10 000 Kč bez DPH.

Fyzický vzorek stojí 300 Kč bez DPH za 1 ks a platí se zvlášť; do ceny zbytku zakázky se nezapočítává. Při neschválení vzorku se zbytek zakázky nezahájí a poplatek za vzorek se nevrací, protože výroba vzorku již proběhla. Při schválení pokračuje výroba zbytku za potvrzenou cenu, vzorek zůstává účtovaný samostatně.

Konkrétní termín potvrdí dodavatel v náhledu. Lhůta běží až od schválení náhledu a ceny, nikoli od odeslání objednávky ke kontrole.

Zakázku lze vyzvednout na provozovně v Brně, nebo zaslat na adresu v ČR za 159 Kč bez DPH přepravcem PPL. V e-mailu o odeslání zásilky pošleme sledovací číslo.

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží převzetím zásilky. U podnikatele přechází odesláním přepravci; dodavatel vůči podnikateli neodpovídá za zpoždění způsobené přepravcem.

Hotovou zakázku k osobnímu odběru uchováme 14 kalendářních dnů od oznámení, že je připravena k vyzvednutí. Po této lhůtě vás vyzveme k vyzvednutí; jinak můžeme zakázku stornovat a účtovat již provedenou výrobu.

U výrobků zhotovených podle zadání zákazníka nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

Grafické služby jsou službou. Aby je bylo možné účtovat před uplynutím 14 dnů, musí spotřebitel o zahájení výslovně požádat. Po zahájení se účtuje rozsah již provedených činností.

Storno: do schválení náhledu je zrušení zdarma. Po schválení náhledu a zahájení výroby jen po dohodě, zpravidla do výše již provedených nákladů.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.

Dodavatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji do 30 dnů od uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení pošle potvrzení.

Spotřebitel má podle povahy vady právo na opravu nebo novou výrobu, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy, stanoví-li tak zákon.

Podnikatel je povinen zjevné vady a množství reklamovat do 5 pracovních dnů od převzetí. Náhrada škody vůči podnikateli je omezena výší ceny dané zakázky, s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti.

Dodavatel nenese odpovědnost za porušení práv třetích osob způsobené podklady dodanými zákazníkem.

Grafické návrhy vytvořené dodavatelem nesmí být bez dohody použity jinak než pro účel sjednané zakázky.

Dodavatel si může vyhradit právo použít realizovanou zakázku pro prezentaci své práce, zejména na webu, sociálních sítích nebo v portfoliu, pokud se zákazníkem nebude domluveno jinak.

Tisková data a historii zakázek uchováváme 3 roky pro opakované objednávky. Na žádost na tisk@lipnito.cz účet i tisková data smažeme, pokud nám v tom nebrání zákonná archivační povinnost (zejména účetnictví).

Informace o zasílání obchodních sdělení a možnosti jejich odmítnutí najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: coi.gov.cz

Návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je možné podat za podmínek uvedených Českou obchodní inspekcí. Portál veřejné správy uvádí, že návrh se podává nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel své právo u prodávajícího uplatnil poprvé.