Obchodní podmínky.

Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem poptá nebo objedná výrobu či související služby.

Po přijetí poptávky dodavatel zákazníka kontaktuje a upřesní rozsah zakázky, technické parametry, cenu, termín výroby, způsob předání a případné další podmínky.

Objednávka se stává závaznou až po odsouhlasení nabídky zákazníkem. Odsouhlasení může proběhnout e-mailem, písemně nebo jiným prokazatelným způsobem.

Dodavatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, zejména pokud není možné zakázku technologicky, kapacitně nebo obsahově realizovat.

Za tisková data se považují zejména soubory připravené pro výrobu, například PDF, AI, SVG nebo jiné vhodné soubory v odpovídající kvalitě a rozměru.

Běžné JPG, PNG, screenshoty, AI vizualizace, návrhy z Canvy nebo jiné náhledové soubory nemusí být automaticky vhodné pro kvalitní tisk bez další úpravy.

Pokud dodané podklady nejsou připravené pro tisk, může být jejich úprava, kontrola, překreslení nebo příprava do tiskové podoby účtována samostatně jako grafická služba.

Dodavatel neodpovídá za chyby vzniklé z nesprávně dodaných podkladů, zejména za překlepy, nízké rozlišení, chybějící spadávky, nevhodné barevné nastavení, špatný rozměr, chybný obsah nebo jiné technické nedostatky v datech dodaných zákazníkem.

Součástí grafických prací mohou být zejména návrhy samolepek, etiket, polepů, úpravy existujících podkladů, příprava dat pro tisk nebo konzultace vhodného řešení.

Rozsah grafických prací, počet úprav a cena se domlouvají individuálně podle charakteru zakázky.

Drobné úpravy v přiměřeném rozsahu mohou být součástí zakázky. Rozsáhlejší změny, změny zadání nebo nové varianty návrhu mohou být účtovány samostatně.

Výroba je zahájena až po odsouhlasení finálního návrhu, náhledu nebo tiskových dat zákazníkem.

Schválením návrhu, náhledu nebo tiskových dat zákazník potvrzuje, že zkontroloval zejména obsah, texty, rozměry, barvy, množství a celkové provedení zakázky.

Po schválení a zahájení výroby již nemusí být možné provádět změny bez dodatečných nákladů.

Barevné zobrazení na monitoru, mobilním telefonu nebo v náhledu se může lišit od výsledného tisku. Rozdíly mohou být způsobeny zejména nastavením zařízení, typem materiálu, povrchem, technologií tisku nebo světelnými podmínkami.

Menší odchylky v barevnosti, ořezu, poloze grafiky, rozměru nebo výsledném provedení jsou běžnou součástí tiskové výroby a nejsou samy o sobě považovány za vadu.

Cena je zákazníkovi sdělena před závazným potvrzením objednávky.

Platba probíhá převodem na bankovní účet dodavatele, pokud není domluveno jinak.

Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat zálohu před zahájením výroby, zejména u větších zakázek, zakázkové výroby, grafických prací nebo expresních termínů.

Orientační termín uvedený v poptávce nebo v komunikaci není závazný, dokud není potvrzen dodavatelem.

Zakázku je možné osobně vyzvednout v Brně nebo zaslat na adresu zákazníka.

V případě zaslání přepravní službou nenese dodavatel odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem.

U zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání zákazníka nemusí mít spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Občanský zákoník u smluv uzavřených na dálku stanoví výjimky z práva na odstoupení, mimo jiné pro zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Pokud jde o grafické služby nebo přípravné práce, mohou být po zahájení práce účtovány v rozsahu již provedených činností.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.

Reklamace bude posouzena individuálně podle charakteru zakázky, dodaných podkladů, schváleného návrhu a použité technologie.

Dodavatel nenese odpovědnost za porušení práv třetích osob způsobené podklady dodanými zákazníkem.

Grafické návrhy vytvořené dodavatelem nesmí být bez dohody použity jinak než pro účel sjednané zakázky.

Dodavatel si může vyhradit právo použít realizovanou zakázku pro prezentaci své práce, zejména na webu, sociálních sítích nebo v portfoliu, pokud se zákazníkem nebude domluveno jinak.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: coi.gov.cz

Návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je možné podat za podmínek uvedených Českou obchodní inspekcí. Portál veřejné správy uvádí, že návrh se podává nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel své právo u prodávajícího uplatnil poprvé.